在经历一波铺天盖地宣传后，10月20日晚上8点，淘宝天猫“双11”正式开启预售，不少网友忙着下单付定金之际，却发现淘宝页面加载失败，疑似服务器崩溃。随后，“淘宝崩了”登上微博热搜首位。淘宝官方账号回应称，由于消费者的热情过于火爆，淘宝和千牛都崩了，程序员已经抓紧修复，并在20:27分将问题解决，并感慨道：“原来不熬夜的你们这么猛吗？”

预售当夜，最受瞩目的莫过于直播“一哥”、“一姐”李佳琦、薇娅的直播间。10月21日早上，李佳琦和薇娅分别纷纷晒出销售战绩。据公开信息披露，20日预售当天，李佳琦直播间累计交易额为106.53亿元，客单价为294.64元；薇娅直播间累计交易额为82.52亿元，客单价为332.3元。不少网友戏称“自己参加了几十个亿上百亿的项目”、“钱已经被刮走了”。

据了解，今年“双11”，为了方便消费者购物，淘宝和京东两大电商平台纷纷将预售时间提前到10月20日晚上8点，让消费者无需熬夜即可抢购。

但“双11”的预售促销，对于很多用户而言，却也意味着“烦扰”以及对各种复杂规则的不解。

今年“双11”的预售，从10月20日大量用户手机收到的一波促销短信的“狂轰滥炸”开始。

一位消费者的手机短信上，从20日早上开始，就被“蓝钻猫砂新品上市，双十一限时宠粉，被选中的铲屎官享29元狂欢低价 ！”“倒计时4小时提前锁定双十一福利！抢！前5000名付定金买一享7，售价低至10元！”等不下几十条短信淹没。另一位消费者则透露，还有多位淘宝商家直接来电通知他参与“双11”预售。

此前，工信部要求互联网平台间实现互联互通。据媒体报道，淘宝今年还推出了“购物车一键分享”，用户可以将淘宝购物车直接分享到微信，方便朋友之间互相“抄作业”，而该功能将在10月27日上线。此外，淘宝还为88VIP会员推出了“退货秒退款”功能等。

但与此同时，平台的优惠规则也变得更复杂了。例如，各平台的商品预售目前分为诸多时间段，消费者要在10月20-10月30日期间支付定金，并在11月1日-11月3日之间支付尾款；而11月4日以后，“双11”下一波预热还将开启。

平台派发红包的时间表更是令人眼花缭乱。例如，天猫官方会在10月20号发布一个超级红包，并在10月21日、23日、27日，以及11月1日、4日、8日、11日晚上八点推出红包加餐；除此之外，还有参与预售加入战队、瓜分千万现金红包，付定金单单抽奖、整点抽惊喜宝箱等五花八门的玩法。优惠券还包括跨店满减优惠、品牌专属优惠券、支付券、无门槛券等等，就连商品价格都有会员价、粉丝价、秒杀价、限时价等不同名目。

微博上，不少网友吐槽称，“双11”满减规则太复杂，自己完全搞不懂。多名淘宝用户坦言，“双11越来越提前，我还没准备就已经开始预售了，但规则完全搞不懂，想要放弃又觉得可惜”“说白了双11只有一个规则，就是千万别让我们轻轻松松省钱”。还有消费者认为，双十一规则越来越多，持续时间也变长了，让人觉得买了就是血赚，实际上根本没有便宜多少。

有消费者注意到，看上去“不买就亏”的“双11”规则，实则套路满满。一位消费者表示，自己在“双11”之前加购的商品都莫名其妙涨了500元左右不等，有商家将商品先涨价、再做活动降价，实际上并没有给消费者真正的实惠，套路也一年比一年多。他还举例说，自己上半年买了一款299元的豆浆机，“双11”折后价格也要349元，比平时还贵40-50元。

近年来在各大头部主播的直播间里，“全网最低价“、“全网最低”等卖点已经越来越少见，取而代之的是“买正装送小样，相当于XX折”，“赠品价值超过正装”等折扣活动，品牌方希望通过附加价值吸引消费者，同时不打乱自己的价格体系，但这一优惠策略也引发了不少消费者不满。有一位网友表示，今年其发现，各大护肤品牌都不再直接推出5折、7折等大幅折扣，而是赠送很多小样，“实际上这是在打着送消费者福利的旗号，清仓压箱底的库存，送的小样没有正装护肤品好用，使用也麻烦”。

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