针对央视“3·15晚会”报道的在线教育嗨学网虚假宣传、退费难问题，7月16日晚间，嗨学网表示，公司高度重视，于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。

嗨学网诞生于2010年，目前形成拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业。企查查数据显示，嗨学网共有6条行政处罚，2020年7月13日被罚款10万元，事由多为虚假宣传、商品或者服务作虚假或引人误解的宣传。

在线教育火爆的同时，相关消费纠纷也居高不下。黑猫投诉平台上，各类教育培训机构的投诉名列前茅。记者在调查中发现，各类社交平台也出现许多在线教育平台的投诉，其中不乏沪江网校、51talk 等知名企业。

数位用户要求嗨学网退费，却遭到百般阻挠。北京市康达律师事务所律师韩骁表示，教育企业违反合同约定扣费、扣课的行为属于合同违约行为，消费者可以以合同违约为由起诉至法院要求其按合同约定履行合同义务，亦可同时向消费者权益保护协会投诉，要求消保委对其进行监督管理。