近日，中国人民银行相关分支机构依法对部分金融机构侵害消费者金融信息安全行为立案调查，并依据有关规定作出处罚。

事件起因

招行被质疑泄密家庭信息：妻子刚去世，丈夫就被“催收公司”电话讨债！是银行泄密家庭信息，还是骗子横行？

“你太太去世了，你要不要帮她还信用卡？”

一个陌生来电，竟然知晓自己突发的家庭变故，这样的信息如何得来？

他表示，妻子生前并没有向他提及过此事。袁启聪询问得知，来电者是一家“收数公司”的人，这让他感觉“危险和不适”。

“我是招商银行用户，银行非常方便可以找到我。”袁启聪称，在接到这通电话之前，招商银行并没有通过包括官方电话、函件、短信等正式渠道与他联系。他不免有些疑惑：为什么银行会把其家人的个人信息，包括身份信息、银行卡等信息，泄露给一家“收数公司”。

所谓“收数公司”，就是通常意义上的催收公司。“收数”一词，在粤语中表示收钱、催债。

七招防范

人民银行强调，对侵害消费者金融信息安全行为“零容忍”！

人民银行有关部门负责人表示，总体上看，近年来金融机构消费者金融信息保护工作取得了许多成效，但部分金融机构金融消费权益保护意识仍然不足，消费者金融信息保护工作机制落实不到位，内部控制仍需持续强化，技术安全防范能力有待进一步提升。

为进一步加大消费者金融信息保护力度，提升消费者金融信息保护法律法规层级，《个人金融信息（数据）保护试行办法》等已列入人民银行规章制定工作计划，《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》已于11月1日起施行，该实施办法在延续原有金融信息保护专章的基础上，从信息收集、披露和告知、使用、管理、存储和保密等方面进行了优化。

消费者金融信息一般包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他反映特定个人某些情况的信息。这些重要信息一旦泄露，可能导致金融消费者自身以及家人、亲友的财产遭受损失。央行提醒广大消费者，保护个人金融信息，重点要把握好以下

一、要保管好身份证件、银行卡、银行（支付）账户等，不要转借他人使用；

二、切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息，不要随意在各类线上线下渠道留下个人金融信息；

三、尽量自己办理金融业务，切勿委托不熟悉的人或中介代办，谨防个人金融信息被盗；

四、提供个人身份证件复印件办理各类业务时，要在复印件上注明使用用途；

五、不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等，及时销毁作废的金融业务单据；

六、不要随意点击来历不明的手机短信、邮件和不明链接，不要随意扫描来历不明的二维码，谨慎使用公共WiFi、免密WiFi；

七、发现个人金融信息泄露，要及时联系相关部门维权。

近期还有安居客用户信息泄漏的问题

姚劲波能管管安居客吗：用户信息泄露、假照片乱象无处不在。

在数据共享和合理使用的大数据时代，数据驱动面临着对个人信息保护的难题，金融领域迫切需要融入大数据和人工智能时代下的个人信息保护理念。