2020年中国直播市场增长迅猛,在线直播用户规模达到5.87亿人,预计2021年将达到6.35亿人。根据艾媒咨询数据,2020年,占比最大的电商直播市场规模达到9610亿元,同比2019年增长121.5%。
正所谓“江山如此多娇,引无数英雄竞折腰”,如此庞大的市场,各个巨头们当然不想放过。这不,继社交电商、信任电商之后,新的互联网黑话——兴趣电商又诞生了。
4月8日,在抖音于广州举办的首届电商生态大会上,抖音电商总裁康泽宇首次提出了“兴趣电商”的概念。以往消费者在线上购物,通常是先想到要买什么,然后再进行目的性消费。而根据康泽宇阐释,兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。
“兴趣电商”的核心逻辑是围绕流量和流量效率,用推荐算法,匹配人与货,挖掘用户的潜在购买需求,卖货的人是漏斗的一个转化辅助环节,而不是分发的逻辑起点。简单来说,就是用流量、推荐算法技术和人来为货服务。
也就是说,通过兴趣电商,抖音电商可以帮助用户发现其潜在的购物需求。用户并不需要提前决定买什么,刷抖音就像逛街一样,看到自己喜欢的东西,自然而然就下单了。
另一点值得注意的是,据康泽宇所说,抖音电商强调新品和商品品质,强化品牌自播。二者相加,可以理解抖音想要打造的“兴趣电商”是直播电商领域的“天猫”。
抖音的电商野心
去年618前夕,字节跳动低调成立了电商事业部,并升级为与抖音、今日头条、游戏、Zero(教育及新业务)、商业化并列的一级业务部门。
一名抖音销售人员表示:
内部多次提到,电商是一定要做的,其实我们从2018年就开始布局了。
很快的,就在去年7月,字节跳动在宣布的上海投资计划中表示,未来3年在沪员工拟增至2万人,重点扩张抖音电商等团队。更狠的是,抖音电商部门搬到了杭州,且办公室地点就在阿里巴巴的对面。据字节跳动一名内部人士透露,抖音电商总部位于杭州八方城,距离淘宝大楼3公里。
今年,字节跳动在电商领域的扩张势头仍不会缓解。康泽宇介绍说,抖音电商将推出三大扶持计划——帮助1000个商家实现年销破亿元;1万个优质达人年销破千万元;100款优质商品年销破亿元。
不过,在现场演讲以及会后的采访中,康泽宇反复强调,GMV(商品成交总额)不是现阶段抖音电商的第一指标,完善平台对商家的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障、客服体验才是重中之重。
不管“有质量的GMV”是有所指,还是源于抖音电商更高的自我要求,其背后的潜台词无非是抖音接下来或许会“冲”一下GMV。
招商证券2020年初发布的《新零售研究之直播电商三国杀》报告显示,2019年淘宝直播电商GMV全年可达1800亿,快手电商全年预计达到400-500亿,抖音电商全年预计仅有100亿。也就是说,抖音与前两者存在着不小的差距。
在“晚点 LatePost”今年2月份的报道中,抖音电商 2020 年全年 GMV超 5000 亿元,而这5000亿元的GMV中,只有1000多亿是通过抖音小店完成的,3000多亿则由直播间跳转至三方平台,即京东淘宝等完成。
不过,根据第三方测算,兴趣电商的GMV到2023年大概会超过9.5万亿。整个电商行业会有越来越多的参与者转向兴趣电商。抖音拥有6亿日活跃用户,兴趣推荐技术更是传统强项,在兴趣电商领域将大有机会。